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Questions fréquentes
Paiement, délais, contrôle qualité et retours, les réponses aux questions qui reviennent le plus
Comment fonctionne une précommande ?
Vous choisissez vos produits, vous renseignez vos coordonnées et votre moyen de paiement, puis vous confirmez sur WhatsApp avec notre équipe. Nous commandons ensuite auprès de nos fournisseurs en Chine, contrôlons la qualité, et vous livrons à Madagascar
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Orange Money uniquement. Le numéro et le nom du titulaire sont affichés au moment de confirmer la commande. Vous payez en Ariary, au prix affiché
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai dépend du fret groupé depuis la Chine, généralement quelques semaines. Une estimation vous est communiquée à la confirmation de votre commande, et vous suivez son statut depuis votre compte
Livrez-vous en province ?
Oui. Nous livrons à Antananarivo et dans les principales villes de province. Les modalités et frais éventuels vous sont précisés à la commande
Les prix sont-ils bien en Ariary ?
Oui, tous les prix sont affichés et réglés en Ariary. Aucun frais de change caché
Que faire si un produit arrive endommagé ?
Contactez-nous sous 48h avec des photos. Selon le cas, nous procédons à un remplacement ou à un remboursement. Voir la page Livraison & retours
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non, vous pouvez commander en tant qu’invité. Créer un compte vous permet toutefois de suivre vos commandes, retrouver vos favoris et payer plus vite la prochaine fois